لديّ حالة طبية طارئة وأحتاج إلى الإلغاء

معظم الأسعار المعروضة على منصتنا غير قابلة للاسترداد، ولا يتغير ذلك لأسباب طبية. قد تنظر بعض شركات الطيران في الحالة بشكل فردي، لكن لا توجد أحقية، والقرار يعود إليهم.

إذا كانت لديكم تأمينات سفر، تواصلوا أولاً مع شركة التأمين. الإلغاء بسبب المرض أو حالة طبية طارئة لأحد أفراد العائلة هو بالضبط ما صُممت له وثيقة التأمين، وغالبًا ما تكون مطالبة التأمين هي الطريقة الواقعية لاسترداد تكلفة تذكرة غير قابلة للاسترداد. ستخبركم شركة التأمين بالمستندات المطلوبة.

أرسلوا المستندات الطبية إلى شركة التأمين الخاصة بكم، وليس إلينا. نحن لا نجمع أو نحتفظ أو نُرسل شهادات طبية أو سجلات مستشفيات أو أي مستندات صحية أخرى، ولا يمكننا تقديمها إلى شركة الطيران بالنيابة عنكم.

لإجراء الإلغاء، انتقلوا إلى MyArea، ثم Extra Services، ثم Cancel Reservation، في أقرب وقت ممكن. تُحدَّد رسوم الإلغاء في القسم 11 من الشروط والأحكام لدينا، وتُعفى منها مع Premium Service. يمكن تنزيل كل ما تحتاجه مطالبة التأمين، بما في ذلك تأكيد الحجز وسجل الدفع وخط سير الرحلة، من MyArea.

إذا كنتم قد اشترَيتم Cancel for Any Reason، فاستخدموا ذلك بدلًا منه: لا يلزم ذكر سبب أو تقديم مستندات، وذلك حتى 72 ساعة قبل موعد الإقلاع. الشروط مذكورة في مقالة Cancel for Any Reason.