Postoj Farera k recenzním webům, jako je Trustpilot

Nežádáme každého zákazníka o recenzi a nikdy nenabízíme slevy výměnou za pozitivní hodnocení. Nezaměstnáváme ani týmy, které by jen odpovídaly na každý příspěvek na recenzních platformách. Věříme, že náš čas je lépe využit, když skutečně pomáháme zákazníkům.

Nejsme tu proto, abychom trávili čas snahou vypadat dobře na recenzních webech. Soustředíme se na to, abychom vám nabídli co nejlepší ceny letenek a udělali cestování dostupnějším. Pokud uděláme chybu, přiznáme ji a snažíme se ji napravit. Naším cílem je dodat, co slibujeme.

Nevyjednáváme také vrácení peněz ani odškodnění pod hrozbou špatné recenze. Nebudeme budovat PR tým jen proto, abychom spravovali svůj obraz. Raději ten čas využijeme na podporu skutečných zákazníků, kteří pomoc opravdu potřebují.