✉️ Jak vás mohu kontaktovat?

Nejrychleji se s námi spojíte přes MyArea. Přihlaste se pomocí osmimístného čísla objednávky a e-mailové adresy, kterou jste použili při rezervaci, a pošlete nám zprávu. Už jste ve své rezervaci, takže vidíme váš itinerář i historii a nemusíme vás nejprve žádat o další údaje.

V MyArea vyřídíte vše, co souvisí s vaší rezervací: změny termínu, opravy jména, zavazadla, sedadla, zrušení, faktury i dotazy k letenkám. Požadavky zadané přes sekci Doplňkové služby putují přímo ke správnému týmu.

V naléhavých případech můžete v MyArea v řadě zemí najít bezplatné telefonní číslo; jeho dostupnost se postupně rozšiřuje i do dalších zemí.

Odpovídáme co nejrychleji a přednostně vyřizujeme případy, kdy se odlet blíží. Pokud váš let odlétá brzy, uveďte to hned v první větě.

Pokud se něco děje přímo na letišti, například je let zrušen u odletové brány, právě dochází ke zpoždění, je vám odepřen nástup na palubu nebo se ztratilo zavazadlo, pouze přepážka letecké společnosti vás může přebookovat nebo vám na místě zajistit pomoc. Obraťte se nejprve na ni a pak nám dejte vědět.