Prémiová pomoc při narušení cesty

Prémiová pomoc při narušení cesty je volitelný doplněk, který si koupíte k letence. Nabízíme dvě varianty. Ani jedna není pojištění.

Varianta Pouze ochrana při zpoždění zahrnuje službu Ochrana při zpoždění a vstup do salónku, kterou poskytuje AirHelp výhradně podle vlastních podmínek. Ty uvidíte při nákupu. S reklamací nebo dotazy ohledně této služby se obracejte přímo na AirHelp; Farera zajišťuje přístup, ale neodpovídá za fungování služby.

Plná ochrana navíc zahrnuje poukaz od nás, pokud aerolinka zruší váš let. Jakmile máme zrušení potvrzené, vystavíme vám poukaz, aniž bychom čekali na vrácení peněz od aerolinky. Nejprve ale potřebujeme potvrdit přesnou částku refundace. Od jejího potvrzení vám poukaz vystavíme do tří pracovních dnů.

Poukaz platí pouze na farera.com po dobu uvedenou na poukazu a lze ho uplatnit pouze s původním e-mailem s rezervací a pro cestující, kterých se zrušení letu týká. Můžete ho využívat, dokud nevyčerpáte jeho hodnotu. Nelze ho kombinovat s jinými poukazy ani akcemi a nelze ho vrátit ani směnit za hotovost.

Nevztahuje se na zrušení, o které požádáte sami, případy, kdy vám aerolinka vrací peníze přímo, úpadek aerolinky ani ukončení její činnosti nebo případy vyšší moci.