Πριν επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου

Αν κάτι σχετικά με μια πληρωμή ή μια κράτηση δεν φαίνεται σωστό, στείλτε μας πρώτα μήνυμα στο MyArea. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το πρόβλημα: μια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε, ένα ποσό που δεν είναι αυτό που περιμένατε, μια πληρωμή που φαίνεται να πραγματοποιήθηκε δύο φορές, ένα email επιβεβαίωσης που δεν λάβατε ποτέ ή μια επιστροφή χρημάτων που ακόμη περιμένετε.

Οι περισσότερες περιπτώσεις έχουν απλή εξήγηση και συνήθως μπορούμε να την ελέγξουμε σε λίγα λεπτά, γιατί βλέπουμε ολόκληρο το ιστορικό: τι εμφανίστηκε και έγινε αποδεκτό κατά την πληρωμή, τι χρέωσε η αεροπορική εταιρεία, αν πέρασε δεύτερη προσπάθεια και σε ποιο ακριβώς στάδιο βρίσκεται η κράτησή σας ή η επιστροφή χρημάτων σας. Η τράπεζά σας βλέπει μόνο τη συναλλαγή.

Η επικοινωνία πρώτα με την τράπεζά σας είναι ο πιο αργός δρόμος. Το άνοιγμα αμφισβήτησης κρατά την πληρωμή δεσμευμένη μέσα στα δίκτυα καρτών και ορισμένες ενέργειες στην παραγγελία σας ίσως χρειαστεί να περιμένουν μέχρι να κλείσει. Αν μας γράψετε πρώτα, είναι πάντα πιο γρήγορο.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την κράτηση, συμφωνείτε να θέτετε οποιοδήποτε ζήτημα σε εμάς πριν αμφισβητήσετε μια χρέωση με την τράπεζά σας.

Συνδεθείτε στο MyArea και πείτε μας τι δεν πάει καλά: το ποσό, την ημερομηνία και τι περιμένατε να συμβεί. Θα το εξετάσουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.