Πριν επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου

Αν κάτι σχετικά με μια πληρωμή ή κράτηση φαίνεται λάθος, στείλε μας πρώτα μήνυμα στο MyArea. Αυτό ισχύει για οποιοδήποτε πρόβλημα: μια χρέωση που δεν αναγνωρίζεις, ένα ποσό διαφορετικό από αυτό που περίμενες, μια πληρωμή που φαίνεται να ολοκληρώθηκε δύο φορές, ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που δεν έλαβες ποτέ ή μια επιστροφή χρημάτων που ακόμα περιμένεις.

Τα περισσότερα από αυτά έχουν μια απλή εξήγηση και συνήθως μπορούμε να τα ελέγξουμε μέσα σε λίγα λεπτά, επειδή βλέπουμε ολόκληρο το ιστορικό: τι εμφανίστηκε και έγινε αποδεκτό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τι χρέωσε η αεροπορική εταιρεία, αν ολοκληρώθηκε μια δεύτερη προσπάθεια και σε ποιο ακριβώς στάδιο βρίσκεται η κράτηση ή η επιστροφή χρημάτων σου. Η τράπεζά σου βλέπει μόνο τη συναλλαγή.

Το να απευθυνθείς πρώτα στην τράπεζά σου είναι η πιο αργή διαδικασία. Η υποβολή αμφισβήτησης κρατά την πληρωμή μέσα στα δίκτυα καρτών και, όσο αυτή παραμένει ανοιχτή, δεν προχωράμε σε καμία περαιτέρω ενέργεια για την παραγγελία σου. Έτσι, οτιδήποτε σου οφείλεται και οτιδήποτε ήθελες να αλλάξεις περιμένει μέχρι να κλείσει η αμφισβήτηση.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, τους οποίους αποδέχτηκες κατά την κράτηση, συμφωνείς να αναφέρεις οποιοδήποτε πρόβλημα σε εμάς πριν αμφισβητήσεις μια χρέωση στην τράπεζά σου.

Συνδέσου στο MyArea και πες μας τι είναι λάθος: το ποσό, την ημερομηνία και τι περίμενες να συμβεί. Θα το ελέγξουμε και θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σου.