Premium βοήθεια σε περίπτωση προβλημάτων

Η Premium βοήθεια σε περίπτωση προβλημάτων είναι μια προαιρετική πρόσθετη υπηρεσία που αγοράζεις μαζί με το εισιτήριό σου και διατίθεται σε δύο εκδόσεις. Καμία από τις δύο δεν είναι ασφαλιστικό προϊόν.

Η προστασία μόνο από καθυστέρηση σου παρέχει την υπηρεσία προστασίας από καθυστέρηση και πρόσβασης σε αίθουσα αναμονής της AirHelp, αποκλειστικά με τους όρους της AirHelp, τους οποίους θα δεις κατά την αγορά. Για αιτήματα και ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία, απευθύνεσαι απευθείας στην AirHelp. Η Farera μεριμνά για την πρόσβαση και δεν ευθύνεται για τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας.

Η πλήρης προστασία προσθέτει ένα κουπόνι από εμάς αν η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση σου. Μόλις επιβεβαιωθεί σε εμάς η ακύρωση, εκδίδουμε το κουπόνι χωρίς να περιμένουμε την επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία. Πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθεί το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων και, από αυτή την επιβεβαίωση, το κουπόνι εκδίδεται εντός τριών εργάσιμων ημερών.

Ισχύει μόνο στο farera.com, για το διάστημα που αναγράφεται στο κουπόνι, και μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο με το αρχικό email κράτησης και για τους επιβάτες που επηρεάζονται από την ακύρωση. Μπορείς να το χρησιμοποιήσεις μέχρι να εξαντληθεί η αξία του. Δεν συνδυάζεται με άλλα κουπόνια ή προσφορές και δεν επιστρέφεται ούτε μετατρέπεται σε μετρητά.

Δεν ισχύει για ακυρώσεις που ζητάς εσύ, για περιπτώσεις όπου η αεροπορική εταιρεία σου επιστρέφει απευθείας τα χρήματα, για αφερεγγυότητα ή διακοπή λειτουργίας της αεροπορικής εταιρείας ούτε για περιστατικά ανωτέρας βίας.