¿Qué pasa si mi vuelo tiene overbooking y me deniegan el embarque?

Las aerolíneas venden más plazas de las que tiene el avión, contando con que algunos pasajeros no se presenten. Cuando se presentan todos, a alguien se le deniega el embarque.

Si te toca a ti, ve directamente al mostrador de la aerolínea. Es ella la responsable de atenderte y de llevarte a tu destino, empezando por reubicarte en el siguiente vuelo disponible. Según la ruta y la duración del retraso, también puedes tener derecho a comidas, a medios de comunicación y a alojamiento si te quedas atrapado toda la noche. Pídelo en el mostrador.

Antes de salir del aeropuerto, consigue que la aerolínea te confirme por escrito la denegación de embarque, con el motivo y los datos del vuelo. Cualquier reclamación posterior se apoya en ese documento. Guarda los recibos de todo lo que pagues.

Cuando corresponde una compensación por denegación de embarque, la debe y la paga el transportista encargado de efectuar el vuelo, y tú se la reclamas directamente a él. Los importes y las condiciones dependen de la ruta, del motivo y de las normas aplicables, y todo eso está en manos de la aerolínea, no en las nuestras. Como intermediario de reservas, Farera no puede evaluar, tramitar ni abonar una compensación por denegación de embarque.

Tus documentos de reserva están en MyArea, por si la aerolínea te los pide.