¿Qué pasa si mi vuelo está sobrevendido y me deniegan el embarque?

La sobreventa es una práctica habitual en la que las aerolíneas venden más plazas de las disponibles en el avión, previendo que algunos pasajeros no se presentarán. En casos raros, esto puede hacer que te denieguen el embarque aunque tengas un billete válido.

Si te ocurre, la aerolínea está obligada a ofrecerte alternativas. Normalmente intentarán reubicarte en el siguiente vuelo disponible sin coste adicional. En muchos casos, la aerolínea también ofrece compensación, que puede consistir en dinero en efectivo, vales de viaje, vales de comida u otros beneficios.

Si vuelas desde o dentro de la Unión Europea, tienes una protección sólida según el Reglamento (CE) 261/2004. Si te deniegan el embarque de forma involuntaria por sobreventa, tienes derecho a una compensación económica de hasta 250 EUR para vuelos de corta distancia, 400 EUR para vuelos de media distancia y 600 EUR para vuelos de larga distancia. La aerolínea también debe ofrecerte la opción entre reembolso y reprogramación, además de comidas y alojamiento si necesitas esperar a un vuelo posterior.

En Estados Unidos, las aerolíneas también están obligadas a compensar a los pasajeros a los que se les deniegue el embarque de forma involuntaria, normalmente hasta el 400% del precio del trayecto según la duración de la demora causada.

Si te deniegan el embarque, asegúrate de obtener una confirmación por escrito de la aerolínea en el aeropuerto, incluyendo el motivo y cualquier compensación ofrecida. Esta documentación será importante si más adelante necesitas presentar una reclamación.

Ten en cuenta que Farera, como intermediario de reservas, no puede tramitar la compensación por denegación de embarque en tu nombre. Estas reclamaciones deben gestionarse directamente con la aerolínea, que es la compañía operadora responsable del vuelo.