Hola, ¿necesitas ayuda?
Los viajes están llenos de giros y vueltas: forma parte de la aventura, pero también puede traer retos inesperados. Tanto si es un contratiempo de nuestro lado, un cambio en tus planes, un retraso de la aerolínea o incluso un evento natural imprevisto, estamos contigo. En Farera estamos despiertos 24/7, porque sabemos que viajar no se detiene y tampoco tus preocupaciones.
Cómo contactar con nosotros rápidamente
Entonces, ¿cómo puedes conseguir el soporte que necesitas? Es fácil:
- Empieza por MyArea: Para comenzar, entra en tu MyArea con tu Order ID y la dirección de correo con la que reservaste. Así podemos identificarte y localizar tu pedido rápidamente.
- Envía tu solicitud: Una vez dentro, encontrarás una zona de soporte con opciones para los problemas de viaje más habituales. Elige la que encaje con tu situación o cuéntanos exactamente lo que necesitas. Esto nos ayuda a valorar la urgencia de tu solicitud, sobre todo si tu fecha de viaje está cerca.
- Varias formas de contactarnos: Después de enviar tu solicitud, tendrás acceso a nuestro soporte telefónico y por chat para resolverlo lo antes posible. Actualmente ofrecemos números de teléfono gratuitos para el US, Canada, Italy, Germany, Spain, France y los Netherlands; pronto añadiremos más países.
Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda rápido? Siempre puedes ir a nuestra sección de Preguntas frecuentes y buscar la pregunta que tengas sobre tu reserva. Muchas veces es más rápido mirarlo allí que enviar una solicitud o llamarnos y esperar respuesta.
¿Y si no tengo un pedido activo con Farera?
Nuestra mano amiga está reservada para viajeros con un pedido existente. Si todavía estás en fase de búsqueda, con gusto te ayudaremos cuando tu pedido esté completo.