Mi történik, ha túlfoglalt a járatom, és megtagadják tőlem a beszállást?

A légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a repülőgépen, mert számítanak rá, hogy lesznek, akik nem jelennek meg. Ha mindenki megérkezik, valakitől megtagadják a beszállást.

Ha ez veled történik, menj egyenesen a légitársaság ügyfélszolgálati pultjához. A légitársaság felelős azért, hogy gondoskodjon rólad, és eljuttasson az úti célodhoz. Ennek első lépése, hogy átfoglal a következő elérhető járatra. Az útvonaltól és a késés hosszától függően étkezésre, kommunikációs lehetőségekre, illetve szállodai elhelyezésre is jogosult lehetsz, ha éjszakára ott rekedsz. Érdeklődj a pultnál.

Mielőtt elhagyod a repülőteret, kérj írásos igazolást a légitársaságtól arról, hogy megtagadták tőled a beszállást, az ok és a járat adataival együtt. Minden későbbi igényed ehhez a dokumentumhoz kötődik. Őrizd meg minden kifizetett tétel nyugtáját.

Ha a beszállás megtagadása miatt kártérítés jár, azt az üzemeltető légitársaság tartozik megfizetni; közvetlenül tőlük igényeld. Az összeg és a feltételek az útvonaltól, az októl és az alkalmazandó szabályoktól függenek, ezek pedig a légitársaság hatáskörébe tartoznak, nem a miénk. Foglalási közvetítőként a Farera nem tudja elbírálni, intézni vagy kifizetni a beszállás megtagadása miatti kártérítést.

A foglalási dokumentumaidat megtalálod a MyArea felületén, ha a légitársaság kéri őket.