Szia! Segítségre van szükséged?
Az utazás tele van fordulatokkal — ez a kaland része, de váratlan nehézségeket is hozhat. Legyen szó a mi hibánkról, a terveid változásáról, egy légitársasági késésről vagy akár egy előre nem látható természeti eseményről, számíthatsz ránk. A Fareránál éjjel-nappal ébren vagyunk, mert tudjuk, hogy az utazás és az aggodalmak sosem alszanak.
Így léphetsz velünk gyorsan kapcsolatba
Hogyan kaphatsz segítséget? Egyszerű:
- Kezdd a MyArea felületen: Első lépésként jelentkezz be a MyArea felületére a Rendelési azonosítóddal és a foglaláskor használt e-mail-címeddel. Így gyorsan azonosítani tudunk téged és a rendelésedet.
- Küldd el a kérésedet: Bejelentkezés után egy ügyfélszolgálati felületet találsz, amely számos lehetőséget kínál a gyakori utazási problémák megoldására. Válaszd ki a helyzetednek megfelelőt, vagy írd le pontosan, mire van szükséged. Így fel tudjuk mérni, mennyire sürgős a kérésed, különösen, ha közel van az utazásod dátuma.
- Többféleképpen is elérhetsz minket: A kérésed elküldése után telefonos és chates ügyfélszolgálatunk is rendelkezésedre áll, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát. Jelenleg ingyenesen hívható telefonszámokat kínálunk az Egyesült Államokban, Kanadában, Olaszországban, Németországban, Spanyolországban, Franciaországban és Hollandiában — hamarosan további országokban is elérhetőek leszünk.
Gyakran ismételt kérdések
Gyors segítségre van szükséged? Bármikor felkeresheted a Gyakran ismételt kérdések részt, és megkeresheted a foglalásoddal kapcsolatos kérdésedet. Gyakran gyorsabban találsz ott választ, mint ha elküldenél egy kérést vagy felhívnál minket, majd megvárnád a válaszunkat.
Mi a teendő, ha nincs aktív rendelésem a Fareránál?
Segítségünket azoknak az utazóknak tartjuk fenn, akiknek már van rendelésük. Ha még csak nézelődsz, örömmel segítünk, amint leadtad a rendelésed.