Ho un’emergenza medica e devo cancellare

La maggior parte delle tariffe vendute sulla nostra piattaforma non è rimborsabile e non cambia per motivi medici. Alcune compagnie aeree valuteranno il caso singolarmente, ma non c’è alcun diritto: la decisione spetta a loro.

Se hai un’assicurazione viaggio, contatta prima il tuo assicuratore. La cancellazione per malattia o per un’emergenza medica in famiglia è esattamente ciò per cui è pensata la polizza e, di solito, una richiesta di rimborso assicurativo è il modo realistico per recuperare il costo di un biglietto non rimborsabile. Il tuo assicuratore ti dirà di quali documenti ha bisogno.

Invia i documenti medici al tuo assicuratore, non a noi. Non raccogliamo, non conserviamo e non inoltriamo certificati medici, cartelle cliniche o qualsiasi altra documentazione sanitaria e non possiamo presentarli alla compagnia aerea al tuo posto.

Per cancellare, vai su MyArea, poi Extra Services, poi Cancel Reservation, il prima possibile. La nostra commissione di cancellazione è indicata nella Sezione 11 dei nostri Termini e Condizioni ed è azzerata con Premium Service. Tutto ciò di cui ha bisogno una richiesta di rimborso assicurativo, inclusa la tua conferma di prenotazione, la prova di pagamento e l’itinerario, si può scaricare da MyArea.

Se hai acquistato Cancel for Any Reason, usa quello: nessun motivo o documentazione richiesti, fino a 72 ore prima della partenza. Le condizioni sono indicate nell’articolo Cancel for Any Reason.