Ciao, hai bisogno di assistenza per il tuo viaggio?
Viaggiare è pieno di colpi di scena — è parte dell'avventura, ma può anche portare sfide inaspettate. Che si tratti di un intoppo da parte nostra, di un cambiamento nei tuoi piani, di un ritardo della compagnia aerea o persino di un evento naturale imprevisto, siamo qui per aiutarti.
Da Farera, siamo svegli 24 ore su 24, 7 giorni su 7, perché sappiamo che i viaggi non dormono mai e nemmeno le tue preoccupazioni.
Come mettersi in contatto con noi rapidamente
Quindi come puoi ottenere il supporto di cui hai bisogno? È semplice:
Inizia con MyArea: Per iniziare, accedi al tuo MyArea usando il tuo ID ordine e l'indirizzo email che hai usato per prenotare. Questo ci aiuta a identificarti e il tuo ordine rapidamente.
Invia la tua richiesta: Una volta effettuato l'accesso, troverai un'area di supporto ricca di opzioni per le comuni sfide di viaggio. Scegli quella che corrisponde alla tua situazione o dicci specificamente di cosa hai bisogno. Questo ci aiuta a valutare l'urgenza della tua richiesta, specialmente se la tua data di viaggio è vicina.
Molteplici modi per contattarci: Una volta inviata la tua richiesta, avrai accesso al nostro supporto telefonico e chat per aiutarti a risolvere le cose il più rapidamente possibile. Attualmente offriamo numeri di telefono gratuiti per Stati Uniti, Canada, Italia, Germania, Spagna, Francia e Paesi Bassi — con altri paesi in arrivo presto.
Domande frequenti
Hai bisogno di aiuto rapidamente? Puoi sempre visitare la nostra sezione Domande Frequenti e cercare la domanda che potresti avere riguardo la tua prenotazione. Spesso è più veloce controllare lì piuttosto che inviare una richiesta o chiamarci e aspettare una risposta.
Cosa succede se non ho un ordine attivo con Farera?
La nostra assistenza è riservata ai viaggiatori con un ordine già effettuato. Se sei ancora nella fase di navigazione, saremo più che felici di assisterti una volta che il tuo ordine sarà completo.
