Ciao! Hai bisogno di aiuto?
Il viaggio è pieno di colpi di scena: fa parte dell’avventura, ma può anche portare sfide impreviste. Che si tratti di un imprevisto da parte nostra, di un cambiamento nei tuoi piani, di un ritardo della compagnia aerea o persino di un evento naturale non previsto, ci siamo. Su Farera siamo svegli 24/7: sappiamo che il viaggio non si ferma e nemmeno le tue preoccupazioni.
Come contattarci velocemente
Allora, come ottieni il supporto di cui hai bisogno? È semplice:
- Inizia da MyArea: per cominciare, accedi al tuo MyArea usando il tuo Order ID e l’indirizzo email con cui hai effettuato la prenotazione. Così possiamo identificarti e trovare subito il tuo ordine.
- Invia la tua richiesta: una volta dentro, troverai un’area assistenza con opzioni per i problemi di viaggio più comuni. Scegli quella che corrisponde alla tua situazione oppure dicci in modo specifico di cosa hai bisogno. Questo ci aiuta a capire l’urgenza della tua richiesta, soprattutto se la data del viaggio è vicina.
- Più modi per contattarci: dopo aver inviato la richiesta, avrai accesso al nostro supporto telefonico e chat per risolvere il prima possibile. Al momento offriamo numeri di telefono gratuiti per US, Canada, Italia, Germania, Spagna, Francia e Paesi Bassi — con altri Paesi in arrivo a breve.
Domande frequenti
Hai bisogno di aiuto subito? Puoi sempre andare nella sezione Domande frequenti e cercare la domanda che riguarda la tua prenotazione. Spesso è più veloce controllare lì che inviare una richiesta o chiamarci e aspettare una risposta.
E se non ho un ordine attivo con Farera?
Il nostro aiuto è riservato ai viaggiatori con un ordine esistente. Se sei ancora nella fase di ricerca, saremo felici di aiutarti appena il tuo ordine sarà completato.