E se il mio volo è overbooked e mi negano l’imbarco?

L’overbooking è una pratica comune in cui le compagnie aeree vendono più posti di quelli disponibili sull’aereo, prevedendo che alcuni passeggeri non si presentino. In rari casi, questo può portare a negare l’imbarco ai passeggeri anche se hanno un biglietto valido.

Se ti succede, la compagnia aerea è tenuta a offrirti alternative. Di solito ti riprenoteranno sul volo disponibile successivo senza costi aggiuntivi. In molti casi, la compagnia aerea offre anche un indennizzo, che può arrivare sotto forma di denaro, voucher viaggio, voucher per i pasti o altri vantaggi.

Se voli da o all’interno dell’Unione Europea, hai tutele solide ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004. Se ti negano involontariamente l’imbarco a causa dell’overbooking, hai diritto a un indennizzo fino a 250 EUR per i voli a corto raggio, 400 EUR per quelli a medio raggio e 600 EUR per quelli a lungo raggio. La compagnia aerea deve anche offrirti la scelta tra riprenotazione e rimborso completo, oltre a pasti e all’alloggio se devi aspettare un volo più tardi.

Negli Stati Uniti, le compagnie aeree devono anche indennizzare i passeggeri a cui viene negato involontariamente l’imbarco, in genere fino al 400% della tariffa del biglietto di sola andata, a seconda della durata del ritardo causato.

Se ti negano l’imbarco, assicurati di ottenere una conferma scritta dalla compagnia aerea in aeroporto, con la motivazione e l’eventuale indennizzo offerto. Questa documentazione sarà importante se in seguito devi presentare un reclamo.

Tieni presente che Farera, in qualità di intermediario di prenotazione, non può gestire per tuo conto l’indennizzo per l’imbarco negato. Queste richieste devono essere gestite direttamente con la compagnia aerea, che è il vettore operativo responsabile del volo.