E se il mio volo è sovraprenotato e mi viene negato l'imbarco?

Le compagnie aeree vendono più posti di quanti ne abbia l'aereo, contando sul fatto che alcuni passeggeri non si presentino. Quando si presentano tutti, a qualcuno viene negato l'imbarco.

Se succede a te, vai subito al banco della compagnia aerea. È sua responsabilità assisterti e portarti a destinazione, iniziando dalla riprenotazione sul primo volo disponibile. A seconda della tratta e della durata del ritardo, potresti avere diritto anche a pasti, comunicazioni e a un hotel se devi fermarti durante la notte. Chiedi al banco.

Prima di lasciare l'aeroporto, chiedi alla compagnia aerea una conferma scritta del negato imbarco, con il motivo e i dettagli del volo. Qualsiasi richiesta successiva dipenderà da quel documento. Conserva le ricevute di tutte le spese che sostieni.

Quando è previsto un risarcimento per negato imbarco, è dovuto e viene pagato dalla compagnia aerea operativa, alla quale devi richiederlo direttamente. Gli importi e le condizioni dipendono dalla tratta, dal motivo e dalle norme applicabili, aspetti di competenza della compagnia aerea, non nostra. In quanto intermediario della prenotazione, Farera non può valutare, elaborare o pagare il risarcimento per negato imbarco.

I documenti della tua prenotazione, se richiesti dalla compagnia aerea, si trovano in MyArea.