Cosa succede se il mio volo è in overbooking e mi viene negato l'imbarco?

Le compagnie aeree vendono più posti di quelli disponibili sull'aereo, contando sui passeggeri che non si presentano. Quando si presentano tutti, a qualcuno viene negato l'imbarco.

Se capita a te, vai subito al banco della compagnia aerea. È lei a doversi occupare di te e a portarti a destinazione, a partire dalla riprotezione sul primo volo disponibile. A seconda della tratta e della durata del ritardo, puoi avere diritto anche a pasti, a mezzi di comunicazione e all'albergo se resti bloccato per la notte. Chiedilo al banco.

Prima di lasciare l'aeroporto, fatti rilasciare dalla compagnia una conferma scritta del negato imbarco, con il motivo e i dati del volo. Qualsiasi richiesta successiva si regge su quel documento. Conserva le ricevute di tutto ciò che paghi.

Quando è dovuta una compensazione pecuniaria per negato imbarco, la deve e la paga il vettore aereo operativo, e sei tu a richiederla direttamente a lui. Importi e condizioni dipendono dalla tratta, dal motivo e dalle regole applicabili, tutti elementi che competono alla compagnia aerea e non a noi. In qualità di intermediario di prenotazione, Farera non può valutare, gestire né pagare la compensazione per negato imbarco.

I documenti della tua prenotazione sono in MyArea, se la compagnia te li chiede.