Hoe kan ik speciale assistentie aanvragen, zoals hulp met een rolstoel?

We bieden momenteel niet de mogelijkheid om via ons platform speciale assistentiediensten te regelen, zoals hulp met een rolstoel, mobiliteitsvoorzieningen of medische assistentie. Deze diensten vereisen directe afstemming tussen de luchtvaartmaatschappij en de luchthaven, daarom moeten ze rechtstreeks met je maatschappij worden geregeld.

Neem contact op met je luchtvaartmaatschappij om hulp met een rolstoel, mobiliteitsondersteuning of andere speciale behoeften aan te vragen. Gebruik hiervoor je PNR (boekingsreferentie), die je kunt vinden in MyArea of in je bevestigingsmail. De luchtvaartmaatschappij kan realtime informatie geven over welke soorten assistentie beschikbaar zijn op jouw specifieke luchthavens en aan boord van hun vliegtuigen.

De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden een reeks assistentieopties, waaronder rolstoelservice bij de gate, hulp via de security en bij het instappen, speciale zitplaatsen en ondersteuning voor passagiers met beperkte mobiliteit of met een visuele-/gehoorbeperking. Welke diensten beschikbaar zijn, kan verschillen afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de betrokken luchthavens.

We raden aan om zo vroeg mogelijk contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij, idealiter minstens 72 uur vóór je vertrekdatum. Zo hebben de luchtvaartmaatschappij en de luchthaven genoeg tijd om de benodigde regelingen te treffen en weet je zeker dat alles geregeld is wanneer je aankomt.

Als je hulp nodig hebt bij het vinden van de contactgegevens van je luchtvaartmaatschappij of je PNR, kun je deze informatie op elk moment bekijken door in te loggen op MyArea op onze website.