Hoe snel ontvang ik mijn tickets nadat ik de boeking heb afgerond?

Je ontvangt twee e-mails. De eerste bevestigt dat we je boekingsaanvraag hebben ontvangen en je betaling hebben geautoriseerd. De tweede bevestigt dat je tickets zijn uitgegeven, met de reisroute, boekingsreferentie en e-ticketgegevens. Je boeking is afgerond wanneer de tweede e-mail binnenkomt.

De meeste boekingen worden snel uitgegeven, maar sommige kunnen enkele uren duren, omdat we live beschikbaarheid en prijzen bij de luchtvaartmaatschappij bevestigen. Routes met veel vraag en piekperiodes duren het langst. Als er iets misgaat, nemen we contact met je op.

Tussen de twee e-mails is de boeking nog niet bevestigd bij de luchtvaartmaatschappij, dus je kunt deze niet wijzigen of annuleren. Volgens Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden is een boekingsaanvraag bindend gedurende 48 uur vanaf het moment van indienen, en wijzigingen kunnen niet worden verwerkt voordat de bestelling is bevestigd. Wat je intussen op je afschrift ziet, is een autorisatieblokkade, geen afschrijving.

Als het ticket niet kan worden uitgegeven, nemen we contact met je op met een alternatief. Als dat er niet is, wordt de boeking geannuleerd zonder kosten voor jou en wordt je betaling vrijgegeven.

Boek je reis niet elders terwijl je boeking nog wordt verwerkt. Twee live reserveringen voor dezelfde passagier op dezelfde vlucht kunnen ertoe leiden dat de luchtvaartmaatschappij beide boekingen annuleert.