Waarom is mijn betaling geautoriseerd, maar is mijn boeking niet afgerond?

Wanneer je een boeking maakt, autoriseert je bank de betaling tijdelijk om te controleren of er voldoende saldo beschikbaar is en of de transactie alle benodigde fraudepreventie- en beveiligingscontroles doorstaat. Dit is een standaardprocedure die alle banken volgen.

Omdat we realtime beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappijen gebruiken, kan een boeking soms mislukken als de stoelen op het laatste moment niet meer beschikbaar zijn. Als dat gebeurt, geven we de betalingsautorisatie aan onze kant direct vrij.

Er zijn geen bedragen van je rekening afgeschreven. Het bedrag dat je ziet, is alleen tijdelijk vastgehouden als autorisatie en is al vrijgegeven. Afhankelijk van je bank moeten de gelden binnen 2 tot 5 werkdagen weer beschikbaar zijn. In sommige gevallen kan het tot 14 dagen duren.

Als de gelden niet binnen deze periode weer op je rekening verschijnen, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met je bank. Zij kunnen de status van het vrijgeven van de autorisatie bevestigen. Wees gerust: we brengen je rekening pas in rekening als je boeking volledig is bevestigd en je e-tickets zijn uitgegeven.