Hva skjer hvis flyet blir kansellert av flyselskapet etter bestillingen min?

Flykanselleringer kan skje av ulike årsaker, blant annet værforhold, tekniske problemer eller driftsbeslutninger fra flyselskapet. Selv om det er relativt sjeldent, hvis flyet ditt blir kansellert etter bestilling, er vi her for å hjelpe deg hele veien.

I de fleste tilfeller, så snart vi mottar bekreftelse fra flyselskapet eller leverandøren på at flyet ditt er kansellert, varsler vi deg umiddelbart. Det kan likevel finnes sjeldne situasjoner der flyselskapet ikke har informert oss ennå, og du kan få vite om kanselleringen direkte fra flyselskapet, enten via deres egne meldinger eller når du allerede er på flyplassen.

Hvis kanselleringen skjer mens du er på flyplassen, er det beste å gå rett til flyselskapets skranke for innsjekk eller kundeservice. Ansatte på stedet er de eneste som kan hjelpe deg med umiddelbare løsninger, som å booke deg om på neste tilgjengelige fly eller tilby midlertidig innkvartering ved behov.

Hvis du blir informert før reisedatoen din, eller etter at det har skjedd, vil teamet vårt hjelpe deg med å behandle en refusjon eller se på alternative reisealternativer, avhengig av hva flyselskapet tilbyr. Logg inn på MyArea-kontoen din med order ID og bestillings-e-post for å se statusen din og sende inn eventuelle forespørsler.

Husk at siden Farera er et mellomledd, må eventuelle refusjoner for kansellerte fly først mottas fra flyselskapet før vi kan behandle dem for deg. Vi holder deg oppdatert på fremdriften og behandler refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten din så snart vi mottar pengene.

I tillegg, hvis det kansellerte flyet ditt gikk fra, ankom til eller transiterte gjennom Den europeiske union, kan du være kvalifisert for økonomisk kompensasjon i henhold til EU-forordning EC261. Kompensasjon kan være opptil €600 per passasjer, avhengig av flyavstand og lengden på forsinkelsen. Du kan sende inn et krav direkte til flyselskapet, eller bruke tredjepartstjenester som AirHelp for å håndtere det på dine vegne.

Selv om kanselleringer aldri er ideelt, er vi her for å gjøre prosessen så smidig som mulig og sørge for at du får støtte hele veien.