Hvordan kan jeg be om spesiell assistanse, for eksempel rullestøtte?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke muligheten til å ordne spesiell assistanse, som rullestøtte, mobilitetsløsninger eller medisinsk assistanse, via plattformen vår. Disse tjenestene krever direkte koordinering mellom flyselskapet og flyplassen, og derfor må de ordnes direkte med transportøren din.

For å be om rullestolassistanse, mobilitetsstøtte eller andre spesielle behov, kan du kontakte flyselskapet ditt direkte ved å bruke PNR (bestillingsreferansen), som du finner i MyArea eller i bekreftelses-e-posten din. Flyselskapet kan gi oppdatert informasjon om hvilke typer assistanse som er tilgjengelige på de aktuelle flyplassene dine og på flyet deres.

De fleste flyselskaper tilbyr en rekke assistansealternativer, inkludert rullestolservice ved gaten, assistanse gjennom sikkerhetskontrollen og ved ombordstigning, spesielle sitteordninger og støtte for passasjerer med redusert mobilitet eller syns-/hørselshemminger. Hvilke tjenester som er tilgjengelige kan variere avhengig av flyselskapet og flyplassene som er involvert.

Vi anbefaler at du tar kontakt med flyselskapet ditt så tidlig som mulig, helst minst 72 timer før avreisedatoen. Dette gir flyselskapet og flyplassen nok tid til å gjøre nødvendige ordninger, og sikrer at alt er på plass når du ankommer.

Hvis du trenger hjelp med å finne kontaktopplysningene til flyselskapet ditt eller PNR-en din, kan du få tilgang til denne informasjonen når som helst ved å logge inn i MyArea på nettstedet vårt.