Hvordan kan jeg be om spesiell assistanse, for eksempel rullestol?
Vi tilbyr for øyeblikket ikke muligheten til å bestille spesiell assistanse, som rullestol, tilrettelegging for mobilitet eller medisinsk assistanse, via plattformen vår. Disse tjenestene må koordineres direkte mellom flyselskapet og flyplassen, og derfor må de ordnes direkte med transportøren din.
For å be om rullestolassistanse, støtte for mobilitet eller andre spesielle behov, ta kontakt med flyselskapet direkte ved å bruke PNR-en (bestillingsreferanse), som du finner i MyArea eller i bekreftelses-e-posten din. Flyselskapet kan gi oppdatert informasjon om hvilke typer assistanse som er tilgjengelige på dine aktuelle flyplasser og på deres fly.
De fleste flyselskaper tilbyr ulike assistansealternativer, inkludert rullestoltjeneste ved gaten, assistanse gjennom sikkerhetskontroll og ombordstigning, spesielle sitteordninger og støtte for passasjerer med redusert mobilitet eller syns-/hørselshemming. Hvilke tjenester som er tilgjengelige kan variere avhengig av flyselskapet og flyplassene som er involvert.
Vi anbefaler at du tar kontakt med flyselskapet så tidlig som mulig, helst minst 72 timer før avreisedatoen. Dette gir flyselskapet og flyplassen nok tid til å gjøre nødvendige ordninger og sikrer at alt er på plass når du ankommer.
Hvis du trenger hjelp med å finne kontaktinformasjonen til flyselskapet ditt eller PNR-en din, kan du få tilgang til denne informasjonen når som helst ved å logge inn i MyArea på nettstedet vårt.