Hvorfor ble betalingen min godkjent, men bestillingen min ble ikke fullført?

Fordi vi er avhengige av sanntidstilgjengelighet fra flyselskapene, kan en bestilling av og til mislykkes hvis setene ikke lenger er tilgjengelige i siste øyeblikk. Hvis dette skjer, frigir vi betalingsautorisasjonen på vår side. I så fall er ingen penger trukket fra kontoen din; beløpet var bare reservert midlertidig.

Avhengig av banken din bør pengene bli tilgjengelige igjen innen 2 til 5 virkedager. I noen tilfeller kan det ta opptil 14 dager.

Hvis pengene ikke dukker opp igjen på kontoen din innen denne tidsrammen, anbefaler vi at du kontakter banken din direkte. De kan bekrefte status for frigivelsen av autorisasjonen. Vi trekker betalingen først når bestillingen din er bekreftet.