Hvorfor ble betalingen min godkjent, men bestillingen min ble ikke fullført?

Når du gjør en bestilling, godkjenner banken din midlertidig betalingen for å bekrefte at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig og at transaksjonen består alle nødvendige kontroller for svindel og sikkerhet. Dette er en standard prosedyre som alle banker følger.

Siden vi er avhengige av sanntids tilgjengelighet fra flyselskapene, kan en bestilling av og til feile hvis setene ikke lenger er tilgjengelige i siste øyeblikk. Hvis dette skjer, frigir vi umiddelbart betalingsgodkjenningen på vår side.

Ingen midler er trukket fra kontoen din. Beløpet du ser ble bare holdt midlertidig som en godkjenning, og det er allerede frigitt. Avhengig av banken din, skal midlene bli tilgjengelige igjen innen 2 til 5 virkedager. I noen tilfeller kan det ta opptil 14 dager.

Hvis midlene ikke dukker opp igjen på kontoen din innen denne tidsrammen, anbefaler vi at du tar kontakt med banken din direkte. De kan bekrefte statusen for frigivelsen av godkjenningen. Vær trygg på at vi ikke belaster kontoen din med mindre bestillingen din er fullt bekreftet og e-billettene dine er utstedt.