Hvordan bør jeg rapportere og følge opp tapt eller skadet bagasje?

På flyplassen:

Gå til flyselskapets skranke for bagasjesaker, som vanligvis ligger i nærheten av bagasjeutleveringen. Flyselskapet vil opprette en PIR (Property Irregularity Report) og gi deg et referansenummer. Ta vare på dette nummeret – du trenger det for å følge opp saken og sende inn eventuelle krav.

Ikke dra fra flyplassen uten å ha levert en rapport. De fleste flyselskaper krever at rapporten lages samme dag som du ankommer, og hvis du ikke gjør det, kan det påvirke muligheten din til å få erstatning.

Erstatning:

I henhold til Montreal-konvensjonen er flyselskapene ansvarlige for tapt, forsinket eller skadet bagasje opp til ca. 1 300 EUR (eller tilsvarende) per passasjer på internasjonale flyvninger. Flyselskapet kan be om kvitteringer for nødvendige ting du måtte kjøpe mens du ventet på forsinket bagasje, så ta vare på alle kvitteringene.

Fareras rolle:

Som bestillingsformidler kan Farera ikke sende inn bagasjekrav eller ta kontakt med flyselskapet på dine vegne. Bagasje håndteres fullt ut av det flyselskapet som opererer flyvningen. Vi kan likevel gi bestillingsdokumentasjon via MyArea hvis flyselskapet ber om det som en del av kravet ditt.

Hvis du har reiseforsikring, sjekk om polisen din dekker tapt eller forsinket bagasje, da dette ofte kan gi raskere refusjon enn flyselskapets kravprosess.