Jak mogę poprosić o specjalną pomoc, na przykład wsparcie dla wózka inwalidzkiego?

Obecnie nie oferujemy możliwości zorganizowania specjalnych usług wsparcia, takich jak wsparcie dla wózka inwalidzkiego, udogodnienia dla osób o ograniczonej mobilności lub pomoc medyczna, za pośrednictwem naszej platformy. Usługi te wymagają bezpośredniej koordynacji między linią lotniczą a lotniskiem, dlatego należy je ustalać bezpośrednio z przewoźnikiem.

Aby poprosić o pomoc dla wózka inwalidzkiego, wsparcie dla osób o ograniczonej mobilności lub inne szczególne potrzeby, proszę skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, używając PNR (numeru rezerwacji), który można znaleźć w MyArea lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Linia lotnicza może podać na bieżąco informacje o rodzajach dostępnego wsparcia na konkretnych lotniskach oraz na pokładzie ich samolotów.

Większość linii lotniczych oferuje różne formy pomocy, w tym usługę wózka przy bramce, wsparcie na etapie kontroli bezpieczeństwa i wejścia na pokład, specjalne miejsca siedzące oraz pomoc dla pasażerów o ograniczonej mobilności lub z niepełnosprawnością wzroku/słuchu. Dostępność konkretnych usług może się różnić w zależności od linii lotniczej i zaangażowanych lotnisk.

Zalecamy kontakt z linią lotniczą możliwie jak najwcześniej, najlepiej co najmniej 72 godziny przed planowaną datą wylotu. Daje to linii lotniczej i lotnisku wystarczająco dużo czasu na niezbędne ustalenia oraz zapewnia, że wszystko będzie przygotowane po Państwa przybyciu.

Jeśli potrzebują Państwo pomocy w znalezieniu danych kontaktowych linii lotniczej lub PNR, mogą Państwo uzyskać te informacje w dowolnym momencie, logując się do MyArea na naszej stronie internetowej.