Dlaczego moja płatność została autoryzowana, ale rezerwacja nie została ukończona?

Gdy dokonują Państwo rezerwacji, bank tymczasowo autoryzuje płatność, aby sprawdzić, czy dostępne są wystarczające środki oraz czy transakcja przechodzi wszystkie niezbędne kontrole dotyczące oszustw i bezpieczeństwa. To standardowa procedura stosowana przez wszystkie banki.

Ponieważ opieramy się na bieżącej dostępności przekazywanej przez linie lotnicze, rezerwacja czasami może nie dojść do skutku, jeśli miejsca zostaną w ostatniej chwili wyprzedane. Jeśli tak się stanie, niezwłocznie zwalniamy autoryzację płatności po naszej stronie.

Z Państwa konta nie zostały pobrane żadne środki. Kwota, którą Państwo widzą, była jedynie tymczasowo wstrzymana jako autoryzacja i została już zwolniona. W zależności od banku środki powinny ponownie stać się dostępne w ciągu 2 do 5 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to potrwać do 14 dni.

Jeśli środki nie pojawią się z powrotem na Państwa koncie w tym czasie, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z bankiem. Będzie on w stanie potwierdzić status zwolnienia autoryzacji. Prosimy mieć pewność, że nie obciążamy Państwa konta, chyba że rezerwacja zostanie w pełni potwierdzona i zostaną wystawione bilety elektroniczne.