Dlaczego moja płatność została autoryzowana, ale rezerwacja nie została ukończona?

Ponieważ korzystamy z dostępności miejsc w czasie rzeczywistym przekazywanej przez linie lotnicze, rezerwacja może czasem się nie udać, jeśli w ostatniej chwili miejsca przestaną być dostępne. W takiej sytuacji po naszej stronie zwalniamy autoryzację płatności. Wtedy żadne środki nie zostały pobrane z Twojego konta; kwota była tylko tymczasowo zablokowana.

W zależności od banku środki powinny znów być dostępne w ciągu 2–5 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to potrwać do 14 dni.

Jeśli środki nie wrócą na Twoje konto w tym czasie, zalecamy skontaktować się bezpośrednio z bankiem. Bank potwierdzi status zwolnienia autoryzacji. Płatność pobieramy dopiero po potwierdzeniu Twojej rezerwacji.