Dlaczego obciążono mnie w innej walucie niż ta, którą widziałem?

Pobierana przez nas kwota jest kwotą w walucie rozliczeniowej rezerwacji, czyli kwotą zaakceptowaną przez Pana/Panią przy płatności. Jeśli karta jest rozliczana w innej walucie, wyświetlana obok kwota w walucie lokalnej jest przybliżonym przeliczeniem i służy wyłącznie do celów informacyjnych.

Wyświetlane przez nas przeliczenie wykorzystuje rzeczywisty kurs rynkowy, bez żadnych dodatkowych opłat. Nie doliczamy opłaty za przewalutowanie.

Jeśli na wyciągu widnieje kwota wyższa niż wyświetlana kwota w walucie lokalnej, różnica wynika z opłaty za transakcję zagraniczną lub przewalutowanie naliczonej przez wystawcę karty albo dostawcę płatności, zgodnie z zawartą z nimi umową. Jest to wyłącznie kwestia po ich stronie — bank może potwierdzić zastosowany kurs i naliczoną opłatę.

Ta kwestia jest objęta naszym Regulaminem.

Jeśli uważa Pan/Pani, że obciążono Pana/Panią kwotą, na którą nie wyrażono zgody, prosimy napisać do nas w MyArea i przesłać potwierdzenie z banku. Sprawdzimy je w zestawieniu z naszymi danymi.