Mam nagły stan zdrowia i muszę anulować

Większość taryf sprzedawanych na naszej platformie nie podlega zwrotom i nie zmienia się to z powodów medycznych. Niektóre linie lotnicze mogą rozpatrzyć sprawę indywidualnie, ale nie ma do tego uprawnienia — decyzja należy do nich.

Jeśli ma Pan/Pani ubezpieczenie podróżne, proszę najpierw skontaktować się z ubezpieczycielem. Anulowanie z powodu choroby lub nagłej sytuacji medycznej w rodzinie jest dokładnie tym, na co przewidziana jest polisa, a złożenie roszczenia ubezpieczeniowego to zwykle realny sposób odzyskania kosztów biletu niewymienialnego na zwrot. Ubezpieczyciel poinformuje, jaką dokumentację jest potrzebna.

Proszę wysłać dokumenty medyczne do ubezpieczyciela, a nie do nas. Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przekazujemy zaświadczeń medycznych, dokumentacji szpitalnej ani żadnej innej dokumentacji dotyczącej zdrowia i nie możemy przesłać ich do linii lotniczej w Pana/Pani imieniu.

Aby anulować, proszę przejść do MyArea, następnie do Extra Services, a potem do Cancel Reservation — jak najwcześniej. Nasza opłata za anulowanie jest określona w Sekcji 11 naszych Warunków i jest zwolniona przy Premium Service. Wszystko, czego potrzebuje roszczenie ubezpieczeniowe, w tym potwierdzenie rezerwacji, dowód płatności i plan podróży, można pobrać z MyArea.

Jeśli kupił/a Pan/Pani Cancel for Any Reason, proszę użyć tej opcji: bez podawania powodu ani dokumentacji, do 72 godzin przed wylotem. Warunki są opisane w artykule Cancel for Any Reason.