Jak zgłosić i śledzić zagubiony lub uszkodzony bagaż?

Na lotnisku:

Proszę udać się do stanowiska obsługi bagażu linii lotniczej, zwykle znajdującego się w pobliżu hali odbioru bagażu. Linia lotnicza utworzy PIR (Property Irregularity Report) i przekaże numer referencyjny. Proszę zachować ten numer — będzie potrzebny do śledzenia sprawy i składania ewentualnych roszczeń.

Proszę nie opuszczać lotniska bez złożenia zgłoszenia. Większość linii lotniczych wymaga, aby zgłoszenie zostało dokonane tego samego dnia co przylot, a brak zgłoszenia może wpłynąć na możliwość ubiegania się o odszkodowanie.

Odszkodowanie:

Na mocy Konwencji montrealskiej linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za zagubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż do kwoty około 1 300 EUR (lub równowartości) na pasażera w lotach międzynarodowych. Linia lotnicza może poprosić o rachunki za niezbędne rzeczy, które musieli Państwo kupić podczas oczekiwania na opóźniony bagaż, dlatego proszę zachować wszystkie rachunki.

Rola Farera:

Jako pośrednik w rezerwacji Farera nie może składać roszczeń dotyczących bagażu ani interweniować z linią lotniczą w Państwa imieniu. Bagaż jest obsługiwany wyłącznie przez linię lotniczą realizującą lot. Możemy jednak udostępnić dokumentację rezerwacji w MyArea, jeśli linia lotnicza poprosi o nią w ramach Państwa roszczenia.

Jeśli mają Państwo ubezpieczenie podróżne, proszę sprawdzić, czy obejmuje ono zagubiony lub opóźniony bagaż — często może to zapewnić szybszą wypłatę niż proces roszczeń linii lotniczej.