Premiumowa pomoc w razie zakłóceń lotu

Premiumowa pomoc w razie zakłóceń lotu to opcjonalny dodatek kupowany razem z biletem, dostępny w dwóch wersjach. Żadna z nich nie jest produktem ubezpieczeniowym.

Wersja obejmująca wyłącznie ochronę przed opóźnieniem zapewnia usługę ochrony przed opóźnieniem i dostępu do saloniku świadczoną przez AirHelp, wyłącznie na warunkach AirHelp, które są wyświetlane przy zakupie. Roszczenia i pytania dotyczące tej usługi należy kierować bezpośrednio do AirHelp; Farera organizuje dostęp i nie odpowiada za działanie usługi.

Pełna ochrona obejmuje voucher od nas, jeśli linia lotnicza odwoła Pana/Pani lot. Gdy linia lotnicza potwierdzi nam odwołanie, wystawimy voucher bez oczekiwania na zwrot środków przez linię lotniczą. Najpierw musimy jednak otrzymać potwierdzenie dokładnej kwoty zwrotu, a voucher zostanie wystawiony w ciągu trzech dni roboczych od tego potwierdzenia.

Voucher jest ważny wyłącznie na farera.com, przez okres wskazany na voucherze, i można go zrealizować wyłącznie przy użyciu oryginalnego adresu e-mail użytego do rezerwacji oraz dla pasażerów dotkniętych odwołaniem. Można z niego korzystać do wyczerpania jego wartości. Nie można go łączyć z innymi voucherami ani promocjami, a także nie można go zwrócić ani wymienić na gotówkę.

Nie dotyczy to odwołań dokonanych na własne żądanie, przypadków, w których linia lotnicza zwraca środki bezpośrednio, niewypłacalności linii lotniczej lub zaprzestania przez nią działalności ani zdarzeń będących następstwem siły wyższej.