A bagagem indicada quando fiz a reserva não consta do meu bilhete

As franquias de bagagem apresentadas na nossa plataforma baseiam-se na informação disponível no momento da reserva e são indicativas. Podem não corresponder exatamente ao que a companhia aérea associa à tarifa emitida. Os nossos Termos e condições explicam isto: é da sua responsabilidade confirmar a franquia exata com a companhia aérea e não nos responsabilizamos por discrepâncias.

Para consultar o que o seu bilhete inclui efetivamente, consulte a sua reserva no site da companhia aérea, em Gerir reserva, utilizando o seu apelido e a referência da reserva. O que a companhia aérea apresentar será aceite no aeroporto.

Se a sua tarifa não incluir franquia de bagagem e precisar de uma, pode adicioná-la na página Gerir reserva da companhia aérea ou pedir-nos ajuda em MyArea, em Serviços extra. De qualquer forma, recomendamos que a adicione antecipadamente: fica muito mais barato do que no balcão do aeroporto.

A bagagem adquirida como serviço adicional não é reembolsável, e a diferença entre a franquia indicativa apresentada no momento da reserva e a franquia efetiva da companhia aérea não dá direito a reembolso.

Se não for claro qual é a sua franquia, envie-nos uma mensagem em MyArea antes da viagem, não a partir do aeroporto.