Olá, precisa de ajuda?
A viagem está cheia de reviravoltas — faz parte da aventura, mas também pode trazer desafios inesperados. Quer seja um contratempo do nosso lado, uma alteração nos seus planos, um atraso da companhia aérea ou até um acontecimento natural imprevisto, nós estamos consigo. Na Farera, estamos acordados 24/7, porque sabemos que a viagem não pára — e as suas preocupações também não.
Como contactar-nos rapidamente
Então, como pode obter o apoio de que precisa? É simples:
- Comece pelo MyArea: Para começar, inicie sessão no seu MyArea com o seu Order ID e o endereço de e-mail que utilizou para reservar. Isto ajuda-nos a identificá-lo e a localizar o seu pedido rapidamente.
- Submeta o seu pedido: Depois de entrar, encontrará uma área de apoio com opções para desafios comuns da viagem. Escolha a que corresponde à sua situação ou diga-nos, de forma específica, do que precisa. Isto ajuda-nos a avaliar a urgência do seu pedido, especialmente se a sua data de viagem estiver próxima.
- Várias formas de nos contactar: Depois de submeter o seu pedido, terá acesso ao nosso apoio por telefone e chat para resolver as coisas o mais rapidamente possível. Neste momento, disponibilizamos números de telefone gratuitos para os EUA, Canadá, Itália, Alemanha, Espanha, França e os Países Baixos — com mais países a serem adicionados em breve.
Perguntas Frequentes
Precisa de ajuda rapidamente? Pode sempre consultar a nossa secção de Perguntas Frequentes e procurar a questão que possa ter sobre a sua reserva. Muitas vezes, é mais rápido verificar lá do que submeter um pedido ou telefonar e aguardar uma resposta.
E se eu não tiver um pedido ativo com a Farera?
A nossa ajuda está reservada para viajantes com um pedido existente. Se ainda estiver na fase de pesquisa, teremos todo o gosto em ajudar assim que o seu pedido estiver concluído.