Am o urgență medicală și trebuie să anulez

Majoritatea tarifelor vândute pe platforma noastră nu sunt rambursabile, iar acest lucru nu se schimbă din motive medicale. Unele companii aeriene analizează fiecare caz în parte, dar nu există nicio garanție, iar decizia le aparține.

Dacă aveți asigurare de călătorie, contactați mai întâi asigurătorul. Anularea din cauza unei boli sau a unei urgențe medicale în familie este exact situația pentru care a fost concepută o poliță de asigurare, iar o cerere de despăgubire este, de obicei, modalitatea realistă de a recupera costul unui bilet nerambursabil. Asigurătorul vă va spune ce documente sunt necesare.

Trimiteți documentele medicale asigurătorului, nu nouă. Nu colectăm, nu păstrăm și nu transmitem certificate medicale, fișe de spitalizare sau alte documente medicale și nu le putem trimite companiei aeriene în numele dumneavoastră.

Pentru a anula, accesați MyArea, apoi Servicii suplimentare și Anulează rezervarea, cât mai curând posibil. Taxa noastră de anulare este menționată în secțiunea 11 din Termeni și condiții și este anulată în cazul achiziționării Premium Service. Toate documentele necesare pentru o cerere de despăgubire, inclusiv confirmarea rezervării, dovada plății și itinerarul, pot fi descărcate din MyArea.

Dacă ați achiziționat Cancel for Any Reason, folosiți această opțiune: nu este necesar niciun motiv sau document, cu până la 72 de ore înainte de plecare. Condițiile sunt prezentate în articolul Cancel for Any Reason.