Bună, ai nevoie de ajutor?
Călătoriile sunt pline de suișuri și coborâșuri — fac parte din aventură, dar pot aduce și provocări neașteptate. Fie că este vorba despre o problemă din partea noastră, o schimbare a planurilor tale, o întârziere a companiei aeriene sau chiar un fenomen natural neprevăzut, suntem aici pentru tine. La Farera, suntem disponibili 24/7, pentru că știm că voiajele nu se opresc niciodată, iar grijile tale nici atât.
Cum poți lua rapid legătura cu noi
Așadar, cum poți obține ajutorul de care ai nevoie? E simplu:
- Începe cu MyArea: Pentru început, autentifică-te în MyArea folosind ID-ul comenzii și adresa de e-mail pe care ai folosit-o la rezervare. Astfel, te putem identifica rapid pe tine și comanda ta.
- Trimite solicitarea: După ce te autentifici, vei găsi o secțiune de asistență cu opțiuni pentru problemele frecvente legate de călătorii. Alege opțiunea care se potrivește situației tale sau spune-ne exact de ce ai nevoie. Astfel, putem evalua urgența solicitării tale, mai ales dacă data călătoriei se apropie.
- Mai multe modalități de a ne contacta: După ce ai trimis solicitarea, vei putea accesa asistența telefonică și prin chat, pentru a rezolva lucrurile cât mai repede. În prezent, oferim numere de telefon gratuite pentru SUA, Canada, Italia, Germania, Spania, Franța și Țările de Jos — în curând vom adăuga și alte țări.
Întrebări frecvente
Ai nevoie rapid de ajutor? Poți accesa oricând secțiunea Întrebări frecvente și poți căuta întrebarea pe care o ai despre rezervarea ta. De multe ori, vei găsi răspunsul mai repede aici decât dacă trimiți o solicitare sau ne suni și aștepți un răspuns.
Ce fac dacă nu am o comandă activă la Farera?
Asistența noastră este rezervată călătorilor care au deja o comandă. Dacă ești încă în etapa de căutare, vom fi bucuroși să te ajutăm după ce finalizezi comanda.