Как запросить специальную помощь, например, сопровождение для инвалидной коляски?
Сейчас мы не предлагаем возможность оформить через нашу платформу специальные услуги, такие как помощь с инвалидной коляской, приспособления для мобильности или медицинское сопровождение. Эти услуги требуют прямого взаимодействия между авиакомпанией и аэропортом, поэтому их нужно заказывать напрямую у вашего перевозчика.
Чтобы запросить помощь с инвалидной коляской, поддержку для передвижения или любые другие особые потребности, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией напрямую, используя ваш PNR (код бронирования). Его можно найти в MyArea или в письме с подтверждением. Авиакомпания предоставит актуальную информацию о доступных видах помощи в ваших аэропортах и на борту их самолёта.
Большинство авиакомпаний предлагают различные варианты помощи, включая сервис инвалидной коляски у выхода на посадку, сопровождение через зону досмотра и посадку, специальные места, а также поддержку для пассажиров с ограниченной мобильностью или с нарушениями зрения/слуха. Доступные услуги могут отличаться в зависимости от авиакомпании и задействованных аэропортов.
Рекомендуем обращаться в авиакомпанию как можно раньше, желательно минимум за 72 часа до даты вылета. Это даёт авиакомпании и аэропорту достаточно времени для необходимых согласований и помогает убедиться, что всё будет готово к вашему прибытию.
Если вам нужна помощь с поиском контактных данных авиакомпании или вашего PNR, вы можете в любое время получить эту информацию, войдя в MyArea на нашем сайте.