Как запросить специальную помощь, например поддержку для инвалидных колясок?

Сейчас мы не предлагаем возможность организовать специальные услуги помощи, например поддержку для инвалидных колясок, услуги для людей с ограниченной мобильностью или медицинскую помощь, через нашу платформу. Эти услуги требуют прямого согласования между авиакомпанией и аэропортом, поэтому их нужно организовывать напрямую с вашим перевозчиком.

Чтобы запросить помощь с инвалидной коляской, поддержку для людей с ограниченной мобильностью или любые другие специальные потребности, пожалуйста, свяжитесь с вашей авиакомпанией напрямую, используя ваш PNR (код бронирования). Его можно найти в MyArea или в письме с подтверждением бронирования. Авиакомпания сможет предоставить актуальную информацию о доступных видах помощи в ваших конкретных аэропортах и на борту их самолётов.

Большинство авиакомпаний предлагают различные варианты помощи, включая услуги инвалидной коляски у выхода на посадку, сопровождение через зону досмотра и посадку, специальные места, а также поддержку для пассажиров с ограниченной мобильностью или с нарушениями зрения/слуха. Конкретные услуги могут отличаться в зависимости от авиакомпании и задействованных аэропортов.

Рекомендуем обращаться в авиакомпанию как можно раньше, желательно минимум за 72 часа до даты вылета. Это даёт авиакомпании и аэропорту достаточно времени, чтобы организовать необходимые меры, и помогает убедиться, что всё будет готово к вашему приезду.

Если вам нужна помощь с поиском контактных данных вашей авиакомпании или вашего PNR, вы можете получить эту информацию в любое время, войдя в MyArea на нашем сайте.