Здравствуйте, вам нужна помощь?
Путешествия полны поворотов и сюрпризов — это часть приключения, но иногда могут возникать и неожиданные сложности. Будь то сбой с нашей стороны, изменение ваших планов, задержка рейса авиакомпанией или даже непредвиденное природное событие — мы рядом. В Farera мы на связи 24/7, потому что знаем: путешествия не останавливаются — и ваши вопросы тоже.
Как быстро связаться с нами
Так как же получить нужную поддержку? Всё просто:
- Начните с MyArea: Для начала войдите в MyArea, используя ваш Order ID и адрес электронной почты, который вы указали при бронировании. Это помогает нам быстро идентифицировать вас и ваш заказ.
- Отправьте запрос: После входа вы увидите раздел поддержки с вариантами для типичных ситуаций в поездках. Выберите тот, который соответствует вашему случаю, или опишите нам, что именно вам нужно. Так мы сможем оценить срочность вашего запроса, особенно если дата поездки уже близко.
- Несколько способов связаться с нами: После того как вы отправите запрос, вам станет доступна телефонная и чат-поддержка, чтобы мы могли решить вопрос как можно быстрее. Сейчас мы предлагаем бесплатные номера для США, Канады, Италии, Германии, Испании, Франции и Нидерландов — и в ближайшее время добавим больше стран.
Часто задаваемые вопросы
Нужна помощь прямо сейчас? Вы всегда можете перейти в раздел Часто задаваемые вопросы и найти вопрос, который может относиться к вашему бронированию. Часто там быстрее, чем отправлять запрос или звонить нам и ждать ответа.
Что если у меня нет активного заказа в Farera?
Наша помощь предназначена для путешественников с уже оформленным заказом. Если вы пока только просматриваете варианты, мы с радостью поможем, как только ваш заказ будет завершён.