Как скоро вы получите билеты после завершения бронирования?

Вы получите два письма. Первое подтверждает, что мы получили ваш запрос на бронирование и авторизовали оплату. Второе подтверждает, что билеты оформлены: в нём будут маршрут, номер бронирования и данные электронного билета. Бронирование считается завершённым, когда приходит второе письмо.

Большинство бронирований оформляются быстро, но некоторые могут занять несколько часов — мы подтверждаем наличие мест и цены в режиме реального времени у авиакомпании. Дольше всего оформляются маршруты с высоким спросом и в пиковые периоды. Если что-то пойдёт не так, мы свяжемся с вами.

Между этими двумя письмами бронирование ещё не подтверждено авиакомпанией, поэтому его нельзя изменить или отменить. Согласно Разделу 6 наших Условий и положений, запрос на бронирование является обязательным в течение 48 часов с момента отправки, а изменения не могут быть обработаны до подтверждения заказа. То, что вы видите в выписке в это время, — это удержание по авторизации, а не списание.

Если билет не удастся оформить, мы предложим вам альтернативу. Если альтернативы нет, бронирование будет отменено без каких-либо затрат с вашей стороны, а оплата будет возвращена.

Пожалуйста, не бронируйте эту же поездку в другом месте, пока ваше бронирование обрабатывается. Две действующие брони для одного пассажира на одном и том же рейсе могут привести к отмене обоих со стороны авиакомпании.