Почему платёж был авторизован, но бронирование не было завершено?

Когда вы оформляете бронирование, ваш банк временно авторизует платёж, чтобы проверить, что на счёте достаточно средств, и что транзакция проходит все необходимые проверки на мошенничество и безопасность. Это стандартная процедура, которой следуют все банки.

Так как мы опираемся на доступность в режиме реального времени от авиакомпаний, бронирование иногда может не пройти, если места больше недоступны в последний момент. Если такое происходит, мы сразу же снимаем авторизацию платежа с нашей стороны.

Средства не были списаны с вашего счёта. Сумма, которую вы видите, была лишь временно удержана как авторизация, и она уже снята. В зависимости от вашего банка средства должны снова стать доступными в течение 2–5 рабочих дней. В некоторых случаях это может занять до 14 дней.

Если средства не появятся на вашем счёте в течение этого срока, рекомендуем обратиться в ваш банк напрямую. Они смогут подтвердить статус снятия авторизации. Пожалуйста, не переживайте: мы не списываем средства с вашего счёта, если бронирование не подтверждено полностью и не оформлены электронные билеты.