Почему платёж был авторизован, но бронирование не было завершено?

Поскольку мы опираемся на данные авиакомпаний о наличии мест в реальном времени, бронирование иногда может не состояться, если в последний момент места перестают быть доступными. В таком случае мы снимаем авторизацию платежа со своей стороны. Средства с Вашего счёта при этом не списывались: сумма была лишь временно заблокирована.

В зависимости от банка средства должны снова стать доступны в течение 2–5 рабочих дней. В некоторых случаях это может занять до 14 дней.

Если за это время средства не вернутся на Ваш счёт, рекомендуем обратиться напрямую в банк. Там смогут подтвердить статус снятия авторизации. Мы списываем оплату только после подтверждения Вашего бронирования.