Могу ли я отменить поездку и запросить возврат средств?
Большинство билетов, приобретённых через Farera, не подлежат возврату, так как мы сосредоточены на предложении максимально низких тарифов. Такие скидочные билеты обычно имеют более жёсткие условия авиакомпании и ограничения. Добровольная отмена, как правило, не даёт права на возврат, если ваш билет не был оформлен по возвратному тарифу или вы не добавили опции гибкости, например «Отмена по любой причине», при бронировании.
Если вы хотите оформить отмену, отправьте запрос через MyArea: перейдите в «Дополнительные услуги». Обратите внимание: за каждый запрос взимается сервисный сбор $150 / €150 / £130, если вы не приобрели Premium Service.
Поскольку Farera выступает посредником между вами и авиакомпанией, нам сначала нужно получить возврат от авиакомпании, прежде чем мы сможем обработать его для вас. Поэтому сроки возврата зависят от графика обработки самой авиакомпании и могут занимать несколько недель. Как только мы получим средства, мы оперативно вернём их на ваш исходный способ оплаты.
Если вам нужно, чтобы возврат был обработан быстрее, для вашего бронирования может быть доступна услуга Priority Cashback. Эта опция позволяет нам вернуть оплату вам напрямую, без ожидания, пока авиакомпания отправит средства обратно нам.
Также рекомендуем проверить, есть ли у вас туристическая страховка, которая покрывает отмены: это часто самый эффективный способ компенсировать расходы по невозвратным билетам.