У меня медицинская экстренная ситуация, и мне нужно отменить поездку

Большинство тарифов, продаваемых на нашей платформе, не подлежат возврату, и по медицинским причинам это не меняется. Некоторые авиакомпании могут рассмотреть ситуацию индивидуально, но у вас нет права на возврат — решение остается за ними.

Если у вас есть туристическая страховка, сначала свяжитесь со своей страховой компанией. Отмена из-за болезни или семейной медицинской экстренной ситуации — это именно то, на что рассчитан полис, и страховой случай обычно является реалистичным способом вернуть стоимость невозвратного билета. Страховая компания подскажет, какие документы им нужны.

Отправляйте медицинские документы в вашу страховую компанию, а не нам. Мы не собираем, не храним и не пересылаем медицинские справки, выписки из больницы или любые другие документы о состоянии здоровья, и мы не можем подать их в авиакомпанию от вашего имени.

Чтобы отменить поездку, перейдите в MyArea, затем в Extra Services, затем в Cancel Reservation — как можно раньше. Наша плата за отмену указана в Разделе 11 наших Условий и положений и отменяется при наличии Premium Service. Все, что нужно для страхового заявления, включая подтверждение бронирования, запись об оплате и маршрут, можно скачать из MyArea.

Если вы приобрели Cancel for Any Reason, используйте его: не требуется причина или документы, но не позднее чем за 72 часа до вылета. Условия указаны в статье Cancel for Any Reason.