Что делать, если рейс перепродан и мне отказали в посадке?

Авиакомпании продают больше мест, чем есть в самолёте, рассчитывая, что часть пассажиров не явится. Когда приходят все, кому-то отказывают в посадке.

Если это вы, сразу идите к стойке авиакомпании. Именно она обязана позаботиться о вас и доставить вас до пункта назначения, начиная с переоформления на ближайший доступный рейс. В зависимости от маршрута и длительности задержки вам также могут полагаться питание, возможность связаться с близкими и гостиница, если ждать придётся всю ночь. Спросите об этом на стойке.

Прежде чем покинуть аэропорт, получите у авиакомпании письменное подтверждение отказа в посадке с указанием причины и данных рейса. Любое последующее требование опирается на этот документ. Сохраняйте чеки за всё, что оплачиваете сами.

Если за отказ в посадке полагается компенсация, её должен выплатить фактический перевозчик, и требовать её нужно напрямую у него. Суммы и условия зависят от маршрута, причины и применимых правил, и всё это находится в ведении авиакомпании, а не в нашем. Как посредник при бронировании, Farera не может ни оценивать, ни обрабатывать, ни выплачивать компенсацию за отказ в посадке.

Документы по вашему бронированию находятся в MyArea, если авиакомпания их запросит.