Что если мой рейс будет овербукирован и мне откажут в посадке?

Овербукинг — распространённая практика, когда авиакомпании продают больше мест, чем доступно на борту, рассчитывая, что часть пассажиров не придёт. В редких случаях это может привести к тому, что пассажирам откажут в посадке, даже если у них есть действительный билет.

Если такое случится, авиакомпания обязана предложить вам альтернативы. Обычно они стараются перебронировать вас на ближайший доступный рейс без доплаты. Во многих случаях авиакомпания также предлагает компенсацию — в виде денежных средств, дорожных ваучеров, ваучеров на питание или других преимуществ.

Если вы вылетаете из Европейского союза или летите внутри него, у вас есть сильные гарантии по Регламенту ЕС 261/2004. Если вам по причине овербукинга откажут в посадке против вашей воли, вы имеете право на финансовую компенсацию до EUR250 для рейсов на короткие расстояния, EUR400 для рейсов на средние расстояния и EUR600 для рейсов на дальние расстояния. Авиакомпания также должна предоставить вам выбор между перебронированием и полным возвратом средств, а также обеспечить питание и проживание, если вам нужно ожидать более поздний рейс.

В Соединённых Штатах авиакомпании тоже обязаны компенсировать пассажирам, которым отказали в посадке против их воли — обычно до 400% стоимости билета в одну сторону в зависимости от длительности задержки.

Если вам откажут в посадке, обязательно получите в аэропорту письменное подтверждение от авиакомпании: с указанием причины и любой предложенной компенсации. Эти документы понадобятся, если позже вы решите подать заявление.

Обратите внимание: Farera, как посредник при бронировании, не может оформить компенсацию за отказ в посадке от вашего имени. Такие обращения нужно решать напрямую с авиакомпанией, поскольку именно она является перевозчиком, выполняющим рейс.