Jag har en medicinsk nödsituation och behöver avboka

De flesta priserna som säljs på vår plattform är icke återbetalningsbara, och det ändras inte av medicinska skäl. Vissa flygbolag kan bedöma ditt ärende individuellt, men du har ingen rätt till återbetalning och beslutet är deras.

Om du har reseförsäkring, kontakta ditt försäkringsbolag först. Avbokning på grund av sjukdom eller en familjemedicinsk nödsituation är precis vad en policy är till för, och en försäkringsanmälan är vanligtvis det realistiska sättet att få tillbaka kostnaden för en icke återbetalningsbar biljett. Ditt försäkringsbolag talar om vilken dokumentation de behöver.

Skicka medicinska dokument till ditt försäkringsbolag, inte till oss. Vi samlar inte in, lagrar eller vidarebefordrar medicinska intyg, journaler från sjukhus eller någon annan hälsoinformation, och vi kan inte lämna in dem till flygbolaget åt dig.

För att avboka, gå till MyArea, sedan Extra Services och därefter Cancel Reservation, så tidigt som möjligt. Vår avbokningsavgift framgår av avsnitt 11 i våra villkor, och den tas bort med Premium Service. Allt som en försäkringsanmälan behöver, inklusive din bokningsbekräftelse, betalningsunderlag och resplan, kan laddas ner från MyArea.

Om du köpte Cancel for Any Reason, använd det i stället: ingen anledning eller dokumentation krävs, upp till 72 timmar före avgång. Villkoren finns i artikeln Cancel for Any Reason.