Hej! Behöver du hjälp?
Resor är fulla av vändningar – det är en del av äventyret, men det kan också skapa oväntade utmaningar. Oavsett om det är något som strular hos oss, en ändring i dina planer, en flygförsening från flygbolaget eller till och med en oförutsedd naturhändelse, så finns vi här för dig. På Farera håller vi öppet 24/7, eftersom vi vet att resor aldrig sover – och inte heller dina funderingar.
Så kontaktar du oss snabbt
Så hur får du det stöd du behöver? Det är enkelt:
- Börja med MyArea: Logga in i MyArea med ditt Order ID och den e-postadress du använde när du bokade. Det hjälper oss att identifiera dig och din bokning snabbt.
- Skicka in din förfrågan: När du är inloggad hittar du ett supportområde med alternativ för vanliga reseutmaningar. Välj det som passar din situation, eller berätta exakt vad du behöver. Det hjälper oss att bedöma hur brådskande din förfrågan är, särskilt om resdatumet ligger nära.
- Flera sätt att nå oss: När du har skickat in din förfrågan får du tillgång till vår telefon- och chatt-support för att lösa det så snabbt som möjligt. Vi erbjuder just nu avgiftsfria telefonnummer för US, Canada, Italy, Germany, Spain, France och Netherlands – fler länder läggs till snart.
Vanliga frågor
Behöver du hjälp snabbt? Du kan alltid gå till vår Vanliga frågor och leta efter den fråga du har om din bokning. Ofta går det snabbare där än att skicka in en förfrågan eller ringa och vänta på svar.
Vad händer om jag inte har en aktiv bokning hos Farera?
Vår hjälp är reserverad för resenärer med en befintlig bokning. Om du fortfarande bara tittar runt hjälper vi gärna till när din bokning är klar.