Hej, behöver du hjälp?
Resor är fulla av vändningar — det är en del av äventyret, men det kan också medföra oväntade utmaningar. Oavsett om det är ett problem hos oss, en förändring i dina planer, en flygförsening, eller till och med en oförutsedd naturhändelse, så finns vi här för dig.
Hos Farera är vi vakna dygnet runt, eftersom vi vet att resor aldrig sover och inte heller dina bekymmer.
Hur du snabbt kan komma i kontakt med oss
Så hur kan du få det stöd du behöver? Det är enkelt:
Börja med MyArea: För att starta, logga in på ditt MyArea med ditt order-ID och den e-postadress du använde för att boka. Detta hjälper oss att identifiera dig och din beställning snabbt.
Skicka din förfrågan: När du är inne kommer du att hitta ett supportområde fyllt med alternativ för vanliga reseutmaningar. Välj det som matchar din situation, eller berätta specifikt vad du behöver. Detta hjälper oss att bedöma hur brådskande din förfrågan är, särskilt om ditt resedatum är nära.
Flera sätt att nå oss: När du har lämnat din förfrågan, får du tillgång till vår telefon- och chatsupport för att hjälpa till att lösa saker så snabbt som möjligt. Vi erbjuder för närvarande avgiftsfria telefonnummer för USA, Kanada, Italien, Tyskland, Spanien, Frankrike, och Nederländerna — med fler länder som snart läggs till.
Vanliga frågor
Behöver du hjälp snabbt? Du kan alltid gå över till vår Vanliga Frågor sektion och leta efter den fråga du kan ha angående din bokning. Du kommer ofta att märka att det går snabbare att kolla där än att skicka in en begäran eller ringa oss och vänta på ett svar.
Vad händer om jag inte har en aktiv order hos Farera?
Vår hjälpande hand är reserverad för resenärer med en befintlig order. Om du fortfarande är i blädderfasen, hjälper vi dig gärna när din order är komplett.
