Vad händer om mitt flyg är överbokat och jag nekas ombordstigning?

Flygbolag säljer fler platser än planet rymmer, eftersom de räknar med att alla inte dyker upp. När alla ändå kommer nekas någon ombordstigning.

Är det du, gå direkt till flygbolagets disk. Det är flygbolaget som ansvarar för att ta hand om dig och få dig till din destination, med start i en ombokning till nästa lediga flyg. Beroende på sträckan och hur lång förseningen blir kan du också ha rätt till måltider, möjlighet att höra av dig och hotell om du blir kvar över natten. Fråga vid disken.

Innan du lämnar flygplatsen, be flygbolaget om en skriftlig bekräftelse på att du nekades ombordstigning, med orsak och flyguppgifter. Varje senare krav vilar på det dokumentet. Spara kvitton på allt du betalar själv.

När ersättning ska utgå för nekad ombordstigning är det det lufttrafikföretag som utför flygningen som är skyldigt att betala den, och du begär den direkt av dem. Belopp och villkor beror på sträckan, orsaken och vilka regler som gäller, och allt det ligger hos flygbolaget, inte hos oss. Som förmedlare av bokningar kan Farera varken bedöma, hantera eller betala ut ersättning för nekad ombordstigning.

Dina bokningsdokument finns i MyArea om flygbolaget ber om dem.