Vad händer om min flygning är överbokad och jag nekas ombordstigning?

Överbokning är en vanlig metod där flygbolag säljer fler platser än vad som finns på planet, i förväg med antagandet att vissa passagerare inte dyker upp. I sällsynta fall kan det leda till att passagerare nekas ombordstigning även om de har en giltig biljett.

Om det händer dig måste flygbolaget erbjuda alternativ. De försöker vanligtvis boka om dig till nästa tillgängliga flygning utan extra kostnad. I många fall erbjuder flygbolaget också ersättning, som kan vara kontanter, resecheckar, måltidscheckar eller andra förmåner.

Om du flyger från eller inom Europeiska unionen har du starka rättigheter enligt EU-förordning 261/2004. Om du ofrivilligt nekas ombordstigning på grund av överbokning har du rätt till ekonomisk ersättning på upp till 250 EUR för kortdistansflyg, 400 EUR för medeldistansflyg och 600 EUR för långdistansflyg. Flygbolaget måste också erbjuda dig valet mellan ombokning och full återbetalning, samt måltider och boende om du behöver vänta på en senare flygning.

I USA måste flygbolag också ersätta passagerare som ofrivilligt blir bortbockade, vanligtvis upp till 400 % av enkelbiljettens pris beroende på hur lång förseningen blir.

Om du nekas ombordstigning, se till att få skriftlig bekräftelse från flygbolaget på flygplatsen, inklusive orsaken och eventuell ersättning som erbjuds. Den här dokumentationen kan bli viktig om du behöver lämna in ett anspråk senare.

Observera att Farera, som bokningsförmedlare, inte kan hantera ersättning för nekad ombordstigning åt dig. Dessa anspråk måste hanteras direkt med flygbolaget, eftersom det är det flygbolag som opererar flygningen som ansvarar för den.