Bagaget som visades vid bokningen finns inte på min biljett

Den tillåtna bagagemängd som visas på vår plattform baseras på den information som är tillgänglig för oss vid bokningstillfället och är vägledande. Den kanske inte exakt överensstämmer med det som flygbolaget kopplar till din utfärdade biljett. Våra allmänna villkor anger detta: det är ditt ansvar att bekräfta den exakta tillåtna bagagemängden med flygbolaget, och vi ansvarar inte för avvikelser.

Om du vill se vad din biljett faktiskt inkluderar kan du söka fram din bokning på flygbolagets webbplats under Hantera bokning med ditt efternamn och din bokningsreferens. Det som flygbolaget visar är det som flygplatsen godkänner.

Om ditt biljettpris inte inkluderar någon tillåten bagagemängd och du behöver bagage kan du lägga till det på flygbolagets sida för att hantera bokningen eller fråga oss i MyArea under Extra Services. Oavsett vilket rekommenderar vi att du lägger till det i förväg: det kostar mycket mindre än vid incheckningsdisken på flygplatsen.

Bagage som köpts som tillval återbetalas inte, och en skillnad mellan den vägledande bagagemängd som visades vid bokningen och flygbolagets faktiska bagagemängd ger inte rätt till återbetalning.

Om din tillåtna bagagemängd är oklar, skicka ett meddelande till oss i MyArea innan du reser, inte från flygplatsen.