ฉันควรแจ้งและติดตามสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหายอย่างไร?

ที่สนามบิน:

ไปที่เคาน์เตอร์บริการสัมภาระของสายการบิน ซึ่งมักตั้งอยู่ใกล้บริเวณรับสัมภาระ สายการบินจะจัดทำรายงาน PIR (รายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน) และให้หมายเลขอ้างอิงแก่คุณ โปรดเก็บหมายเลขนี้ไว้ให้ดี เพราะคุณจะต้องใช้เพื่อติดตามกรณีของคุณและยื่นคำเรียกร้องใด ๆ

อย่าออกจากสนามบินโดยไม่ได้แจ้งรายงาน สายการบินส่วนใหญ่กำหนดให้แจ้งรายงานในวันเดียวกับที่คุณเดินทางมาถึง และหากไม่ได้แจ้ง อาจส่งผลต่อสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าชดเชยของคุณ

ค่าชดเชย:

ภายใต้อนุสัญญามอนทรีออล สายการบินต้องรับผิดชอบต่อสัมภาระที่สูญหาย ล่าช้า หรือเสียหาย สูงสุดประมาณ 1,300 EUR (หรือเทียบเท่า) ต่อผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ สายการบินอาจขอใบเสร็จสำหรับสิ่งของจำเป็นที่คุณต้องซื้อระหว่างรอสัมภาระที่ล่าช้า ดังนั้นโปรดเก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้

บทบาทของ Farera:

ในฐานะตัวกลางด้านการจอง Farera ไม่สามารถยื่นคำเรียกร้องเกี่ยวกับสัมภาระหรือดำเนินการกับสายการบินแทนคุณได้ สัมภาระอยู่ในความดูแลของสายการบินผู้ให้บริการเที่ยวบินทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เราสามารถจัดเตรียมเอกสารการจองผ่าน MyArea ได้หากสายการบินขอเอกสารดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของคำเรียกร้องของคุณ

หากคุณมีประกันการเดินทาง โปรดตรวจสอบว่ากรมธรรม์ของคุณคุ้มครองสัมภาระที่สูญหายหรือล่าช้าหรือไม่ เนื่องจากมักได้รับเงินชดเชยเร็วกว่ากระบวนการเรียกร้องของสายการบิน