จุดยืนของ Farera ต่อเว็บไซต์รีวิวอย่าง Trustpilot

เราไม่ได้ขอให้ลูกค้าทุกคนเขียนรีวิว และไม่เคยเสนอส่วนลดเพื่อแลกกับความคิดเห็นเชิงบวก เราไม่ได้จ้างทีมงานเพื่อตอบทุกโพสต์บนแพลตฟอร์มรีวิวด้วย เพราะเราเชื่อว่าการใช้เวลาไปกับการช่วยเหลือลูกค้าจริง ๆ นั้นมีประโยชน์กว่า

เราไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อใช้เวลาทำให้ตัวเองดูดีบนเว็บไซต์รีวิว เราให้ความสำคัญกับการมอบราคาตั๋วเครื่องบินที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ให้คุณ และทำให้การเดินทางประหยัดขึ้น หากเราทำผิดพลาด เราจะรับผิดชอบและแก้ไขให้ เป้าหมายของเราคือส่งมอบสิ่งที่เราสัญญาไว้

เราจะไม่เจรจาเรื่องเงินคืนหรือค่าชดเชยภายใต้การขู่ว่าจะรีวิวไม่ดี และจะไม่ตั้งทีมประชาสัมพันธ์เพียงเพื่อดูแลภาพลักษณ์ของเรา เราขอใช้เวลานั้นช่วยเหลือลูกค้าตัวจริงที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริงมากกว่า