บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียม

บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมเป็นบริการเสริมที่คุณเลือกซื้อได้พร้อมกับตั๋วของคุณ และมีให้เลือกสองแบบ ทั้งสองแบบไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัย

แบบเฉพาะความคุ้มครองกรณีล่าช้า จะให้บริการการคุ้มครองกรณีล่าช้าและสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองซึ่งให้บริการโดย AirHelp ภายใต้ข้อกำหนดของ AirHelp เองทั้งหมด ซึ่งคุณจะเห็นขณะซื้อ การเรียกร้องและคำถามเกี่ยวกับบริการดังกล่าวให้ติดต่อ AirHelp โดยตรง Farera เป็นผู้จัดหาสิทธิ์การเข้าถึงเท่านั้น และไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการดังกล่าว

แบบความคุ้มครองเต็มรูปแบบ จะเพิ่มบัตรกำนัลจากเราหากสายการบินยกเลิกเที่ยวบินของคุณ เมื่อมีการยืนยันการยกเลิกมาถึงเราแล้ว เราจะออกบัตรกำนัลให้โดยไม่ต้องรอให้สายการบินคืนเงิน ทั้งนี้เราจำเป็นต้องได้รับการยืนยันจำนวนเงินคืนที่แน่นอนก่อน และนับจากการยืนยันนั้น บัตรกำนัลจะออกให้ภายในสามวันทำการ

บัตรกำนัลใช้ได้บน farera.com เท่านั้น ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้บนบัตรกำนัล และใช้ได้กับอีเมลที่ใช้ในการจองเดิมเท่านั้น สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิก คุณสามารถใช้ได้จนกว่ามูลค่าจะหมด ไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรกำนัลหรือโปรโมชันอื่น และไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเป็นเงินสดได้

บัตรกำนัลนี้ไม่ครอบคลุมการยกเลิกที่คุณร้องขอเอง กรณีที่สายการบินคืนเงินให้คุณโดยตรง กรณีสายการบินล้มละลายหรือหยุดดำเนินงาน หรือเหตุสุดวิสัย