Що станеться, якщо авіакомпанія скасує рейс після вашого бронювання?

Скасування рейсів може статися з різних причин, зокрема через погодні умови, технічні проблеми або операційні рішення авіакомпанії. Хоча це трапляється відносно рідко, якщо ваш рейс скасували після бронювання, ми поруч, щоб підтримати вас на кожному етапі.

У більшості випадків, щойно ми отримаємо підтвердження від авіакомпанії або постачальника, що ваш рейс скасовано, ми одразу повідомимо вас. Однак можуть бути рідкісні ситуації, коли авіакомпанія ще не поінформувала нас, і ви можете дізнатися про скасування безпосередньо від авіакомпанії — через їхні власні повідомлення або коли ви вже перебуваєте в аеропорту.

Якщо скасування сталося, коли ви вже в аеропорту, найкраще одразу звернутися до стійки реєстрації або відділу обслуговування клієнтів авіакомпанії. Саме персонал на місці може допомогти вам із негайними рішеннями, зокрема з перереєстрацією на найближчий доступний рейс або з тимчасовим розміщенням за потреби.

Якщо вас повідомили до дати поїздки або вже після того, наша команда допоможе вам оформити повернення коштів чи розглянути альтернативні варіанти подорожі — залежно від того, що пропонує авіакомпанія. Увійдіть у свій акаунт MyArea, використовуючи Order ID та email для бронювання, щоб переглянути статус і подати будь-які запити.

Зверніть увагу: оскільки Farera є посередником, будь-які повернення за скасовані рейси мають бути спочатку отримані від авіакомпанії, перш ніж ми зможемо обробити їх для вас. Ми будемо тримати вас в курсі щодо прогресу та повернемо кошти на ваш початковий спосіб оплати, щойно отримаємо кошти.

Крім того, якщо скасований рейс відправлявся з Європейського Союзу, прибував до нього або здійснював транзит через Європейський Союз, ви можете мати право на фінансову компенсацію відповідно до Регламенту ЄС EC261. Компенсація може становити до €600 на пасажира залежно від відстані рейсу та тривалості затримки. Ви можете подати заяву безпосередньо в авіакомпанію або скористатися сторонніми сервісами, як-от AirHelp, щоб вони подбали про це від вашого імені.

Хоча скасування ніколи не є бажаними, ми тут, щоб зробити процес максимально зручним і забезпечити підтримку протягом усього часу.