Позиція Farera щодо сайтів відгуків на кшталт Trustpilot

Ми не просимо кожного клієнта залишити відгук і ніколи не пропонуємо знижок в обмін на позитивні відгуки. Ми також не наймаємо команди лише для того, щоб відповідати на кожну публікацію на платформах відгуків. Ми вважаємо, що наш час краще витратити на реальну допомогу клієнтам.

Ми тут не для того, щоб витрачати час на спроби добре виглядати на сайтах відгуків. Наш фокус — пропонувати Вам найкращі можливі ціни на авіаквитки та робити подорожі доступнішими. Якщо ми припускаємося помилки, ми визнаємо її та працюємо над виправленням. Наша мета — виконувати те, що ми обіцяємо.

Ми також не домовляємося про повернення коштів чи компенсацію під загрозою поганого відгуку. Ми не створюватимемо PR-команду лише для керування нашим іміджем. Ми воліємо витратити цей час на підтримку справжніх клієнтів, яким справді потрібна допомога.