Sifarişinizdən sonra aviaşirkət uçuşunuzu ləğv etsə nə baş verir?

Uçuş ləğvləri müxtəlif səbəblərdən baş verə bilər: məsələn, hava şəraiti, texniki problemlər və ya aviaşirkətin əməliyyat qərarları. Nisbətən nadir olsa da, sifarişdən sonra uçuşunuz ləğv edilərsə, hər addımda sizə dəstək olmaq üçün buradayıq.

Əksər hallarda, aviaşirkətdən və ya təchizatçıdan uçuşunuzun ləğv edildiyi barədə təsdiqi aldığımız an sizə dərhal xəbər verəcəyik. Bununla belə, aviaşirkətin hələ bizə məlumat vermədiyi nadir vəziyyətlər ola bilər və siz ləğvi birbaşa aviaşirkətdən öyrənə bilərsiniz: ya onların öz bildirişləri vasitəsilə, ya da artıq hava limanında olduğunuz zaman.

Ləğv hava limanında olduğunuz vaxt baş verərsə, ən doğru addım aviaşirkətin check-in və ya müştəri xidmətləri kassasına birbaşa müraciət etməkdir. Yerdə olan aviaşirkət əməkdaşları sizə növbəti mövcud uçuşa yenidən bron etmə və lazım olarsa müvəqqəti yaşayış təmin etmə kimi dərhal həll yolları ilə kömək edə bilən yeganə şəxslərdir.

Səyahət tarixindən əvvəl və ya sonradan sizə məlumat verilərsə, aviaşirkətin təklifindən asılı olaraq komandamız geri ödənişin işlənməsi və ya alternativ səyahət variantlarının araşdırılması prosesində sizə kömək edəcək. Statusunuzu görmək və hər hansı müraciət göndərmək üçün MyArea hesabınıza order ID və bron e-poçtunuzla daxil olun.

Nəzərə alın ki, Farera vasitəçidir; ləğv edilmiş uçuşlar üçün hər hansı geri ödəniş əvvəlcə aviaşirkətdən bizə çatmalıdır ki, biz onu sizə emal edə bilək. Vəsaitləri aldığımız kimi geri ödənişin gedişatı barədə sizi məlumatlandıracaq və geri ödənişi ilkin ödəniş metodunuza qaytaracağıq.

Həmçinin, ləğv edilmiş uçuşunuz Avropa İttifaqından yola düşürsə, Avropa İttifaqına gəlirsə və ya Avropa İttifaqı üzərindən tranzit edirsə, siz EU Regulation EC261 əsasında maliyyə kompensasiyası almaq hüququna malik ola bilərsiniz. Kompensasiya uçuş məsafəsindən və gecikmənin müddətindən asılı olaraq hər sərnişin üçün €600-a qədər ola bilər. Siz iddianı birbaşa aviaşirkətə verə bilərsiniz və ya AirHelp kimi üçüncü tərəf xidmətlərdən istifadə edərək bunu sizin adınızdan idarə etmələrini təmin edə bilərsiniz.

Ləğvlər heç vaxt ideal deyil, amma prosesin mümkün qədər rahat keçməsi üçün buradayıq və səyahətiniz boyu sizə dəstək olacağıq.