Uçuşum hava limanında gecikərsə nə etməliyəm?

Uçuş gecikmələri əsəbiləşdirə bilər, amma vəziyyəti daha asan etmək üçün edə biləcəyiniz bir neçə şey var.

Əvvəlcə hava limanında uçuşunuzla bağlı ən son məlumat üçün gediş ekranlarını yoxlayın; buraya yenilənmiş yola düşmə vaxtları və ya qapı (gate) dəyişiklikləri daxildir. Həmçinin real vaxt yenilikləri üçün aviaşirkətin veb-saytını və ya tətbiqini yoxlaya bilərsiniz.

Gecikmə qısa (iki saatdan az) olarsa, adətən ən yaxşı addım qapınızın (gate) yaxınlığında gözləmək və yeniliklər üçün ekranları izləməkdir. Bəzən gecikmələr tez həll olunur və heç bir minik (boarding) elanını qaçırmaq istəmirsiniz.

Daha uzun gecikmələrdə hava limanındakı müştəri xidmətləri masasında aviaşirkətlə birbaşa əlaqə saxlayın. Aviaşirkət əməkdaşları uçuşunuzla bağlı ən yenilənmiş məlumatı verə bilər və lazım gələrsə yenidən bron (rebooking) variantları ilə kömək edə, həmçinin yemək və yaşayışın təşkilində dəstək ola bilərlər.

Əgər siz Avropa İttifaqından (Aİ) uçursunuzsa və ya Aİ daxilində uçursunuzsa və gecikmə iki saatdan çoxdursa (qısa məsafə) və ya üç saatdan çoxdursa (orta və uzun məsafə), Aİ-nin 261/2004 saylı Qaydası əsasında aviaşirkət sizə yemək, içki və kommunikasiyaya çıxışı ödənişsiz təmin etməlidir. Gecikmə gecə boyu uzanarsa, aviaşirkət həmçinin yaşayış və nəqliyyatı da təşkil etməlidir. Şərtlərdən asılı olaraq, son təyinat yerinizdə üç saat və daha çox gecikmə üçün EUR600-a qədər maliyyə kompensasiyası tətbiq oluna bilər.

Amerika Birləşmiş Ştatlarında aviaşirkətlərin gecikmələrə görə sərnişinləri kompensasiya etməsi ilə bağlı federal tələblər yoxdur, amma əksər aviaşirkətlər əhəmiyyətli gecikmələr zamanı yemək, yenidən bron və ya yaşayış təmin etməklə bağlı öz qaydalarına malikdir. Ətraflı məlumat üçün aviaşirkətinizin daşınma şərtlərini yoxlayın.

Gecikmə zamanı çəkdiyiniz bütün xərclərin qəbzlərini (yemək, nəqliyyat, yaşayış) saxlamağı tövsiyə edirik; çünki siz aviaşirkətdən və ya səyahət sığortanız vasitəsilə geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.