Jak mohu požádat o zvláštní asistenci, například pomoc s invalidním vozíkem?

V současnosti na naší platformě nenabízíme možnost sjednat zvláštní asistenci, například pomoc s invalidním vozíkem, podporu pro osoby s omezenou pohyblivostí nebo zdravotní asistenci. Tyto služby vyžadují přímou koordinaci mezi leteckou společností a letištěm, a proto je potřeba sjednat je přímo s vaším dopravcem.

Chcete-li požádat o pomoc s invalidním vozíkem, podporu pro osoby s omezenou pohyblivostí nebo jinou zvláštní asistenci, obraťte se přímo na svou leteckou společnost a použijte svůj PNR (rezervační kód), který najdete v MyArea nebo v potvrzovacím e-mailu. Letecká společnost vám poskytne aktuální informace o typech asistence dostupných na konkrétních letištích a v jejích letadlech.

Většina leteckých společností nabízí různé možnosti asistence, včetně služby s invalidním vozíkem u odletové brány, pomoci při bezpečnostní kontrole a nástupu do letadla, zvláštního usazení a podpory pro cestující se sníženou pohyblivostí nebo zrakovým či sluchovým postižením. Konkrétní dostupné služby se mohou lišit podle letecké společnosti a příslušných letišť.

Doporučujeme obrátit se na svou leteckou společnost co nejdříve, ideálně alespoň 72 hodin před datem odletu. Letecká společnost a letiště tak budou mít dostatek času vše potřebné zařídit a při vašem příjezdu bude vše připravené.

Pokud potřebujete pomoci najít kontaktní údaje své letecké společnosti nebo svůj PNR, tyto informace si můžete kdykoli zobrazit po přihlášení do MyArea na našem webu.