Proč mi byla účtována částka v jiné měně, než jakou jsem viděl?

Účtovaná částka odpovídá měně zúčtování vaší rezervace a částce, kterou jste odsouhlasili při dokončení objednávky. Pokud je vaše karta vedená v jiné měně, částka v místní měně zobrazená vedle ní je pouze orientační přepočet.

Přepočet, který zobrazujeme, vychází ze skutečného tržního kurzu a nic k němu nepřipočítáváme. Neúčtujeme si přirážku za směnu měn.

Pokud je na výpisu uvedena vyšší částka, než byla částka v místní měně, kterou jste viděli, rozdíl tvoří poplatek za zahraniční transakci nebo převod měny, který vám podle vaší dohody s nimi účtoval vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb. Za tento poplatek odpovídají oni. Vaše banka vám může potvrdit použitý kurz i výši poplatku.

Tato záležitost je upravena našimi obchodními podmínkami.

Pokud se domníváte, že vám byla účtována částka, se kterou jste nesouhlasili, napište nám v MyArea a přiložte doklad od banky. Porovnáme ho s našimi záznamy.